Processus de Communication Apprenez à mieux communiquer avec vos patients

Oh non pas lui ! Pourquoi aujourd'hui je n'ai pas envie de communiquer avec ce patient ?

Découvrez notre formation innovante sur la processus communication visant à vous faire découvrir les différents profils de patients et les différentes interactions possibles en fonction de son état émotionnel. 

Cette formation vous permettra d'interagir de manière plus efficace et adaptée aux différents profils de patients de votre officine.

- Comprendre les fondements de la Process Communication Model (PCM) : saisir les principes de base de la PCM, tels que les six types de personnalité, les modes de communication préférés, les besoins psychologiques, et les comportements sous stress.

- Identifier son propre type de personnalité PCM : être capable de reconnaître son propre type de personnalité selon la PCM, comprendre ses propres besoins psychologiques et ses modes de communication préférés.

- Reconnaître les types de personnalité des patients : identifier rapidement le type de personnalité de ses patients afin d'adapter sa communication et d'améliorer l'interaction.

- Améliorer les compétences de communication : notamment l'écoute active, la communication non verbale, et la capacité à adapter votre discours en fonction du type de personnalité du patient.

- Gérer le stress et les situations conflictuelles : apprendre à reconnaître les signes de stress et appliquer des stratégies pour gérer les situations conflictuelles de manière efficace et constructive.

Evaluation des connaissances 

1) Introduction Processus de Communication

2) Les origines du Processus de Communication

3) Concepts du Processus de Communication

4) Le type Empathique 

5) Le type Analyseur 

6) Le type Persévérant

7) Le type Imagineur 

8) Le type Promoteur 

9) Le type Energiseur 

10) Conclusion

 Evaluation de la progression